경력직 마케터 (멀티미디어 콘텐츠 제작, 고객 지원 관리)

Director of Marketing and Customer Experience

Alight Creative는 마케팅 및 고객 서비스 분야에 경험이 있는 선임급 인사를 찾고 있습니다. 서비스 홍보, 마케팅 뿐만 아니라 사용자와의 소통을 위한 소셜미디어 참여, 튜토리얼 및 가이드 제작 그리고 고객 지원 업무 등을 담당하게 됩니다. 실무 위주의 역할에서 점진적으로 관리자 역할로 확장할 수 있습니다.

멀티미디어 콘텐츠 크리에터를 위한 플랫폼을 비전으로, Alight Creative의 서비스를 더욱 가치있는 방향으로 이끌어낼 수 있는 다재다능한 마케터를 찾고 있습니다.

[직무 내용]

• Alight Motion의 교육 및 홍보 동영상 제작
• Alight Motion을 홍보하기 위한 마케팅 캠페인 기획 및 운영
• Alight Motion 소셜 미디어 채널 운영 (Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn 등 소셜 미디어 프로모션 캠페인 및 콘테스트 실행)
• 고객 응대 및 사용자 요구 사항 수집
• Google Play 및 App Store의 사용자 리뷰 응대
• 사용자의 기술적인 문제 파악 및 해결을 위한 커뮤니케이션
• 소셜 미디어 채널, 고객 지원, 설문 조사 등으로 수집한 사용자의 기능 요청 목록 구성
• Alight Motion 사용자 가이드 등의 문서 작업
• 아웃소싱 고객 지원 대응 및 에스컬레이션(Escalation, 리더에게 이슈 제기) 직접 처리

[자격 요건]

• 10만 명 이상의 팔로워/구독자 보유한 소셜 미디어 계정 운영 경험
• 비디오 편집 및 포스트 프로덕션 경험
• 앱 고객 서비스 제공 경험
• Hootsuite 또는 Buffer와 같은 소셜 미디어 관리 도구에 능숙
• Zendesk, Atlassian Helpdesk, Groove 등과 같은 고객 서비스 도구에 능숙
• AdWords 및 Facebook 광고 운영 경험
• 강력한 카피라이팅 능력 (영어)
• 원어민 수준의 영어 구사
• 한국어로 기본적인 소통 가능

[우대 사항]

• 영어 원어민
• 한국어 능통자
• 다양한 언어 구사 (특히 일본어, 포르투갈어, 인도네시아어 또는 아랍어)
• 기술 문서 경험

[Alight Creative 소개]

Alight Creative는 대한민국 서울에 위치한 모바일 소프트웨어 개발/서비스 스타트업입니다. 멀티미디어 콘텐츠 제작자를 위한 플랫폼을 비전으로, 획기적인 멀티미디어 콘텐츠 제작 응용 프로그램을 개발합니다.

Alight Creative 팀은 8,000만 건 다운로드 된 키네마스터를 총괄한 이력이 있으며, 멀티미디어와 모바일 시장의 전문가로 구성되었습니다.

우리의 첫 번째 모바일 앱인 Alight Motion은 완전한 기능을 갖춘 전문가 수준의 모션그래픽 편집/제작 앱입니다. Alight Motion은 2018년 8월에 구글플레이에 출시되었으며, 전세계 사용자로부터 열렬한 지지를 받고 있습니다.

Alight Motion을 시작으로 Family Apps, Alight Cloud(클라우드 서비스), Alight Creative 모바일 응용 프로그램의 기반이 되는 Alight Engine의 고도화까지, 우리의 초창기 멤버로서 멀티미디어 콘텐츠 제작 플랫폼을 함께 만들어 갈 Senior Engineer와 Marketer(Content Creator)를 찾고 있습니다.

특히 급성장하고 있는 멀티미디어 콘텐츠 시장에 관심 있고, 자유롭고 즐거운 분위기에서 서로의 경험을 나누며, 시장과 회사, 구성원 모두 지속 성장하길 원하는 분께 Alight Creative의 문은 항상 열려 있습니다.

[근무 환경]

• 유연한 재택근무: 주 1일 정기 미팅, 주 1일 Cowork Day, 주 3일은 원하는 시간에 원하는 장소에서 근무
• 다양한 협업 툴: 재택 근무 제도 운영으로, 효율적으로 커뮤니케이션 할 수 있는 툴을 최대한 활용하고 있습니다. 좋은 협업 도구에 대한 팀원의 아이디어를 적극 반영합니다.
• 자율적인 휴가 제도: 일의 리듬은 본인 스스로 만듭니다. 일이 잘 안풀릴 땐 잠시 내려놓고 훌쩍 떠나보세요 :)
• 자체 장비 선택 : 원하는 Work Station / Laptop을 세팅해 드립니다.
• 본인지정 호칭 사용: 직급이 아닌 역할만 있습니다. 수평적으로 소통해요!
• 교육 지원: 업무 관련 도서&교육비를 지원합니다.
• Alight Day: 의견을 모아 목표 성과를 설정하고, 달성하면 함께 맛집 탐방과 여행을 갑니다.

[지원 방법]

• 이력서와 제출 자료를 jobs@alightcreative.com으로 보내주세요.
• Alight Creative 팀에 궁금한 점이나 우리의 서비스에 관심이 있다면 주저하지 말고 편하게 연락주세요!